Wir machen Qualität transparent

Als konfessionelle Einrichtung fühlt sich die Evangelische Bathildiskrankenhaus Bad Pyrmont gGmbH, dem Wohle der ihr anvertrauten Menschen besonders verpflichtet.

In der  Tradition der Diakonie haben wir uns zum Ziel gesetzt, immer etwas mehr für den Menschen zu leisten, als wir eigentlich müssten (diakonia = Dienst).

Dies bezieht sich nicht nur auf fachlich kompetente und einwandfreie medizinische und pflegerische Versorgung, sondern gerade auch auf das menschliche Miteinander.

Dabei sind zufriedene, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter unsere wichtigste Ressource. Durch ein klar strukturiertes Qualitätsmanagement, eine gute Mitarbeiterführung und Personalentwicklung sowie zielgerichtete Fort- und Weiterbildung wollen wir sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigern.

Unser Leitbild ist dabei die wesentliche Grundlage zur Festlegung der Qualitätspolitik und der daraus abgeleiteten Ziele. Unser Leitwort „Wir dienen als Menschen dem Menschen" ist uns Auftrag und Verpflichtung.

Für unser Krankenhaus ist eine hauptamtliche Mitarbeiterin für das Qualitätsmanagement angestellt. Die Qualitätsmanagerin ist dem Geschäftsführer direkt unterstellt und arbeitet eng mit der Krankenhausleitung zusammen.

Qualität lässt sich vor allem an der Patienten- und Kundenzufriedenheit ablesen. Im Evangelischen Bathildiskrankenhaus haben die Patienten die Möglichkeit Lob und Tadel, sowie Anregungen über einen Patientenfragebogen anonym aufzuschreiben. Die Verbesserungsvorschläge werden entsprechend dem PDCA Zyklus bewertet und - wo möglich - umgesetzt. Die Fragebögen werde monatlich ausgewertet. Die Ergebnisse werden allen Abteilungsleitungen schriftlich zurückgemeldet. Darüber hinaus wird darüber in der Krankenhausleitungsitzung sowie in den Abteilungsleiterrunden Bericht erstattet. So ist es uns möglich, aus Kritik und Anregungen zu lernen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Den aktuellen Qualitätsbericht (Berichtsjahr 2010) für unser Krankenhaus finden Sie hier:

Qualitätsbericht Evangelisches Bathildiskrankenhaus 2010